Preguntas frecuentes

Nuestro compromiso y dedicación a nuestro trabajo nos consolidad como una de las opciones más indicadas para personalizar todas tus prendas. A demás, nuestro amplio abanico de personalización de productos nos permite brindarte un servicio que cubra todas tus necesidades.

Oficinas: C/Brújula, 20 PI PISA, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla).

Gramaje: cuando hablamos de gramaje hacemos referencia al peso del tejido por metro cuadrado. EL gramaje no está relacionado directamente con la calidad, es decir, podemos encontrar camisetas de mucho gramaje a bajo coste porque están hechas con algodones regenerados, al igual que hay camisetas más finas destinadas a la moda con un mayor precio. El gramaje ideal para camisetas de uso normal está entre 150 y 180 gramos en algodón peinado o semipeinado.

Composición: el tejido de las camisetas puede ser de algodón 100%, de poliéster 100%, de poliéster/algodón en diferentes mezclas o, incluso, contener otras fibras como fibrana, licra/elastán, acrílico, poliamida, soja, bambú, etc…
Somos especialmente sensibles, y estamos ampliando muy deprisa la gama ECO, de prendas realizadas con tejidos ecológicos. Estas prendas de algodón, Poliéster Reciclado llamado RPET u otras fibras están sujetas a diferentes certificados.

Lavado: todas las prendas deben ser lavadas en agua templada o fría, con jabones poco abrasivos y a ser posible del revés para no rozarse dentro del tambor de la máquina de lavar. Si esto se cumple, el resultado de la propia prenda y la resistencia de la serigrafía, bordado, transfer o vinilo serán muy satisfactorios.

Lavado de prendas blancas: hay personas que lavan estas prendas a mayor temperatura y con lejía. Por supuesto, no nos hacemos responsables del resultado…

Medidas: las medidas de las prendas pueden variar en frío hasta el 5%. Por otra parte, al estampar y secar las camisetas, éstas se contraen un poco y no recuperan su medida original hasta que no se lavan.

  • Todas las prendas de vestir llevan una etiqueta con los consejos de lavado. Estas indicaciones hay que seguirlas y más aún si las prendas están personalizadas.
  • Si laváis las prendas con jabones poco abrasivos, a la temperatura adecuada y vueltas del revés en la medida de lo posible, el resultado a largo plazo será excelente.
  • Pensad que hay tejidos que se planchan y otros que no se deben planchar, en cualquier caso, nunca planchéis por encima de la personalización o se fundirá la impresión en casi cualquier técnica.

Debéis tener en cuenta que las imágenes que nos mandáis se manipulan atendiendo a las dimensiones que queréis que aparezcan en la camiseta. Por lo tanto, necesitamos que siempre que nos mandéis un archivo sea de la mayor calidad posible. No te preocupes por el formato, nuestro equipo de diseñadores se encargará de trabajar la imagen hasta que quede a vuestro gusto.

Nos dedicamos a personalizar las prendas escogidas por el cliente con los diseños que nos remite. Cuando un cliente nos envía un logo, fotografía o diseño, tiene que ser dueño de todos los derechos, en caso de que existan.

Al aprobar el presupuesto, el cliente certifica que posee los derechos para usar los diseños que adjunta y que acepta las condiciones de copyright. Por tanto, el cliente exime de responsabilidad a Kamaleon Printer ante posibles reclamaciones por parte de terceros respecto a la utilización sin permiso de diseños sujetos a:

  • Derechos de autor y de imagen
  • Propiedad intelectual o industrial
  • Privacidad de personas físicas

Por supuesto no imprimimos ninguna marca conocida salvo a sus legítimos propietarios o concesionarios autorizados, no os extrañéis si os preguntamos.

Nuestro origen está en la impresión textil a través de las técnicas DTG y DTF, aunque también dominamos otras técnicas como el bordado, vinilo, sublimación…

Siempre os aconsejaremos si no lo tenéis claro de antemano, y algunas veces aunque nos pida directamente una técnica, si creemos más conveniente o barata otra se lo diremos. Para aconsejarle, necesitaremos saber el modelo y color de la prenda, la cantidad y urgencia del pedido y sobre todo, ver la imagen a imprimir al tamaño deseado.

¿Qué pasa si hay un error en mi pedido?

Ponemos mucho cuidado en aclarar perfectamente vuestros pedidos para evitar los errores, los confirmamos con maquetas, repasamos los detalles juntos en persona o por teléfono, etc…
Nuestro porcentaje de incidencias no supera el 0,3%: un 3 x 1000, es difícil que os toque! 😛
Si aún así, se comete un error en cuanto a modelo, cantidad, color, estampado, etc… directamente imputable a teefactory.es, repetimos el pedido en el más breve plazo de tiempo posible, sin discutir.
Cuando por desgracia se produce un error, nuestra reacción siempre es seria, rápida y profesional. De la misma forma, agradeceremos que los clientes se comporten con cordialidad y buena voluntad.

Errores en cantidades

Los pedidos se cuentan entre 2 y 3 veces y muy pocas veces nos equivocamos, pero si es su caso, no dudéis en comunicárnoslo y veremos la forma más rápida de solucionar el error.

No dudéis en enviarnos vuestros consejos, críticas, detalles, fotos y lo que se os ocurra a info@kamaleon.com